CESA TELEKOM

Ses Kayıt Sistemleri

Ses Kayıt, istenildiği durumda santralinizden yapılan görüşmeleri sıkıştırılmış olarak kayıt eder.
Analog, Digital (PRI/BRI) ve IP üzerinden yapılan tüm görüşmeler kayıt edilebilir. Bunun yanı sıra dect üzerinden yapılan görüşmeleri de kaydetmek mümkündür.
Tüm görüşmeler yönetici şifresi ile web üzerinden raporlanabilir ve dinlenebilir.

Ses Kayıt, robot operatörü ile arayanları görüşmenin kayıt edildiği yönünde bilgilendirir. İstenirse periyodik aralıklarla kayıt uyarı tonu gönderilebilir.

Ses Kayıt sayesinde çalışanlarınızın performanslarını analiz ederek satış grafiğinizde önemli artışlar sağlayabilirsiniz.
Çalışanlarınızın müşterilerinize verdiği telefon desteğini gözlemleyerek müşteri memnuniyetini arttırabilirsiniz.

Ses Kayıt, çalışanlarınızda gerekli görüşme disiplinini sağlayarak haberleşme maliyetlerinizde önemli ölçüde tasarruf sağlayacaktır.

SES KAYIT SİSTEMİNİN AVANTAJLARI

Dikkat! Görüşmeniz kayıt edilecektir…

Bugün artık çoğu işletmeyi telefonla aradığınızda “Telefon görüşmeniz kayıt edilmektedir” uyarısını duymaktasınız. Siz de işletmenizdeki seçtiğiniz telefonların yaptığı görüşmelerini bilgisayar ortamında otomatik olarak kayıt edilmesini ve kayıtların arşivlenmesini sağlayan profesyonel bir sisteme sahip olabilirsiniz.

Ses kayıtlarından satış fırsatı yakalayın…

Müşterilerinizin, sunduğunuz fırsatlara karşı tepkilerinin neler olduğu, uyguladığınız satış tekniklerinin ne derece etkili olduğu, hangi reklamınızın ne kadar etkili olduğu gibi bir çok değerli bilgiye telefon kayıtlarını dinleyerek ulaşabilirsiniz.

Kim haklı, kim hatalı kavgasına son…

Ses kayıt sistemleri, telefon görüşmelerini tarafsız olarak kayıt eder. Ses kayıtlarına sahip olmanız, işletmenizdeki çalışanların müşterilerinizle yaptığı telefon görüşmelerinde yaşanabilecek anlaşmazlıkların önüne geçmenizi sağlar.

Müşteri memnuniyeti…

Müşteri temsilcilerinizin müşterilerinizle yaptığı telefon görüşmeleri arasından, kalite politikanıza uygunluk bakımından, en iyi ve en kötü örneklerini tespit ederek çalışanlarınıza dinletebilirsiniz. Böylece çalışanlarınızın müşterilerinizi yönlendirme, etkileme ve ikna etme yeteneklerini geliştirebilirsiniz.

Doğru bilgiler elinizin altında…

Arayanların irtibat bilgileri, müşterilerinizin hangi tarihte hangi ürünü sipariş ettikleri veya adres tarifi ya da randevu tarihi gibi detayları kâğıtlara not ediyorsanız, bu notların kaybolması olasılığı çok yüksektir. Telefon görüşmeleriniz kayıt altındaysa hata yapma ve not alamama riskiniz ortadan kalkar.

Sürekli denetim ile yüksek güvenlik sağlayın…

İşletmenizde ses kayıt sistemlerinden yararlanmanız, bilgi güvenliğini sağlar ve işletmenize disiplin getirir. Bu tür bir güvenlik sistemi, işletmenize zarar verebilecek kötü niyetli kişileri caydıracaktır.

"Cesa Telekom Güvenlik Sistemleri Ltd. Şti. Unify ve Samsung Santral Sistemleri"

Bizimle iletişime geçebilirsiniz