İade ve değişim politikamız 30 gün geçerlidir. Satın alma işleminizin üzerinden 30 gün geçtiyse, size tam para iadesi veya değişim teklif edemeyiz.
Genel Bakış
İade için uygun olabilmesi adına ürününüz:
- Orijinal ambalajında olmalıdır.
- Kullanılmamış olmalı,
- Size ulaştığı ilk haliyle aynı durumda olmalı,
Bazı ürün türleri iade kapsamı dışındadır.
Bozulabilir ürünler (gıda, çiçek, gazete veya dergi gibi) iade edilemez.
Ayrıca kişisel kullanım ve hijyen ürünleri, tehlikeli maddeler ile yanıcı sıvı veya gazlar kabul edilmemektedir.
İade edilemeyen diğer ürünler:
- Bazı sağlık ve kişisel bakım ürünleri
- Hediye kartları
- İndirilebilir yazılım ürünleri
İade işlemini tamamlayabilmek için fatura veya satın alma belgesi gereklidir.
Lütfen satın aldığınız ürünü doğrudan üreticiye geri göndermeyiniz.
Kısmi iade yapılan durumlar
Aşağıdaki durumlarda yalnızca kısmi iade yapılabilir:
- Belirgin kullanım izleri olan kitaplar
- Açılmış CD, DVD, VHS kaset, yazılım, video oyunu, kaset veya plaklar
- Hatalı kullanım nedeniyle orijinal durumu bozulmuş, hasar görmüş veya parçası eksik ürünler
- Teslimattan sonra 30 günü geçmiş iadeler
Geri Ödemeler
İadeniz tarafımıza ulaşıp incelendikten sonra, iadenizin alındığını bildiren bir e-posta gönderilecektir.
Ayrıca geri ödemenizin onaylandığı veya reddedildiği tarafınıza bildirilecektir.
İade onaylanırsa, geri ödemeniz belirli bir süre içinde otomatik olarak:
- Kredi kartınıza veya
- Satın alma sırasında kullandığınız ödeme yöntemine yansıtılacaktır.
Geciken veya eksik geri ödemeler
Henüz geri ödemenizi almadıysanız:
- Banka hesabınızı tekrar kontrol edin.
- Kredi kartı şirketinizle iletişime geçin (işleme alınması zaman alabilir).
- Bankanızla iletişime geçin (işlem süresi olabilir).
Tüm bu adımları tamamladıysanız ve hâlâ geri ödeme almadıysanız, lütfen bizimle iletişime geçin: {email address}
İndirimli Ürünler
Sadece normal fiyatlı ürünler iade edilebilir.
İndirimli ürünlerde iade yapılmamaktadır.
Değişim
Ürünleri yalnızca ayıplı veya hasarlı olmaları durumunda değiştiriyoruz.
Aynı ürünle değişim talep ediyorsanız, lütfen bize {email address} adresinden e-posta gönderin ve ürünü şu adrese yollayın:
{physical address}
Hediyeler
Ürün satın alınırken hediye olarak işaretlendiyse ve doğrudan size gönderildiyse, iade sonrasında ürün bedeli kadar hediye kredisi alırsınız. İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra, hediye çeki adresinize gönderilir.
Ürün hediye olarak işaretlenmediyse veya sipariş veren kişi ürünü önce kendisine gönderip sonra size verdiyse, geri ödeme hediye eden kişiye yapılır ve iade hakkında kendisi bilgilendirilir.
İade Gönderimi
Ürününüzü iade etmek için şu adrese göndermelisiniz:
{physical address}
İade kargo ücretleri müşteriye aittir ve iade edilmez.
Geri ödeme yapılması durumunda, iade kargo bedeli toplam tutardan düşülür.
Yaşadığınız yere bağlı olarak, değişim ürününün size ulaşma süresi değişiklik gösterebilir.
Değeri yüksek ürünleri iade ederken, takip numaralı kargo veya kargo sigortası kullanmanızı öneririz. İade edilen ürünün tarafımıza ulaşacağını garanti edemeyiz.