Grandstream UCM6300A Öne Çıkan Özellikleri
Grandstream UCM6300A, küçük ve orta ölçekli işletmeler için geliştirilmiş profesyonel bir IP telefon santralidir. Sesli iletişim, dahili görüşmeler, uzaktan çalışma, mobil uygulama desteği ve çağrı yönetimi gibi birçok özelliği tek cihazda toplar. Analog hat girişleri olmayan tamamen IP tabanlı bir santral yapısına sahiptir.
- 250 kullanıcı desteği
- Aynı anda 250 dahili kullanıcı tanımlanabilir.
- 50 eşzamanlı çağrı kapasitesi
- Aynı anda 50 aktif görüşmeyi destekler.
- IP telefon ve softphone desteği
- Grandstream IP telefonlarla otomatik tanıma (Zero Config) çalışır.
- Bilgisayar ve mobil cihazlardan uygulama ile dahili kullanılabilir.
- Wave uygulaması
- Android, iPhone ve bilgisayardan ofis dışındayken bile dahili kullanımı sağlar.
- Çağrı yapma, mesajlaşma ve görüntülü/sesli toplantı desteği sunar.
- Sesli konferans
- Çoklu katılımcılı konferans görüşmeleri yapılabilir.
- Toplantı odası özelliği bulunur.
- IVR / Sesli karşılama
- “Satış için 1’e basın” gibi otomatik sesli yönlendirme oluşturulabilir.
- Çok seviyeli karşılama senaryoları destekler.
- Çağrı kayıt özelliği
- Tüm görüşmeler kayıt altına alınabilir.
- Web arayüzünden kayıtlar dinlenebilir.
- Çağrı merkezi özellikleri
- Kuyruk sistemi
- Operatör yönetimi
- Çağrı raporları
- Dinleme / whisper / barge gibi gelişmiş özellikler sunar.
- Güçlü güvenlik
- TLS / SRTP şifreleme
- Güvenli önyükleme
- Sertifika koruması bulunur.
- Uzaktan erişim
- NAT traversal desteği sayesinde farklı şubeler veya evden çalışan personeller bağlanabilir.
- CRM entegrasyonu
- API desteği sayesinde CRM ve otel yazılımlarıyla entegre olabilir.
Donanım Özellikleri
- 3 adet Gigabit Ethernet portu
- PoE+ desteği
- USB 3.0 portu
- SD kart yuvası
- Renkli dokunmatik ekran
- Asterisk 16 altyapısı
Kimler İçin Uygun?
- Ofisler
- Çağrı merkezleri
- Plaza ve şubeli firmalar
- Güvenlik ve teknik servis firmaları
- Uzaktan çalışan ekipler
Özellikle IP telefon altyapısı kullanan firmalarda merkezi, profesyonel ve ölçeklenebilir haberleşme sistemi sağlar.
UCM6300A 250 Kullanıcı ve 50 Eşzamanlı Çağrı Destekler
Grandstream IP Santralde her sip kullanıcısı için 1 adet kullanıcı hesabı gerekmektedir. Bunlar IP Telefon, Wave Uygulaması hesabı, Sip Hoparlör, Sip İnterkom cihazı gibi sip olarak kaydolan tüm cihazlar 250 kullanıcıdan sayılır. Eğer toplam dahili sayısı 250 den fazla ise UCM6302A Santraline geçmek gerekiyor. UCM6302A Santrali 500 kullanıcı ve 75 eşzamanlı çağrı desteklemektedir.
Grandstream WAVE Uygulaması ile Uzaktan Çalışmak Çok Basit
- Ofis içinden ya da dışından toplantılara, aramalara ve konferanslara katılın
- Ofis içi mesajlaşma özel sohbet, grup sohbeti, emoji gönderme, dosya paylaşımı ve sohbet grubu üzerinden toplantı başlatma, toplantı planlama ve başlatma
- Çok seviyeli kişiler, kişileri arama, kişi listesinden arama ve sohbet etme
- Arama geçmişini ve sesli mesajları görüntüleme, arama geçmişi/sesli mesaj menüsünden arama başlatma ve sohbet etme olanağı
- UCM6300A serisi kullanıcılarının diğer dahili hatları, sabit hatları ve cep telefonu numaralarını aramasına olanak tanır
- Mobil cihazların kamerasını, dahili web kamerasını ve USB web kameralarını destekler
- 1080p HD’ye kadar HD ses ve video çözünürlüklerini destekler
- Bluetooth, USB ve diğer kulaklıklarla kullanım desteği
- Güvenli uzaktan bağlantılar için UCM RemoteConnect bulut hizmetiyle uyumlu
IVR / Sesli Karşılama Santral Sizin Yerinize Çağrıları Cevaplasın
Grandstream IVR Sistemi 6 adede kadar alt ses dosyası eklenebilir. Örnek Olarak
1- Cesa Telekom’a hoşgeldiniz. İngilizce için 1′ Türkçe için 0’ı tuşlayınız.
2- Hoşgeldiniz Satış İçin 1’i Muhasebe için 2’yi …
3- Kamera Satış için 1’i Santral Satış için 2’yi tuşlayınız
4- Grandstream Satış için 1’i Gigaset Satış için 2’yi tuşlayınız
gibi çok dallı anons desteği mevcuttur. İlave olarak kuyruk, bekleyen kişi sırası belirtme, gibi bir çok özellik bulunmaktadır. Bu işlem için Grandstream wave uygulaması da kullanılmaktadır.
Çağrı Merkezi Özellikleri
- Kuyruk sistemi
- Operatör yönetimi
- Çağrı raporları
- Dinleme / whisper / barge gibi gelişmiş özellikler sunar.
- Bu özellikler UCM6300A ve UCM6300 Serisi santraller için geçerlidir.
Çağrı Kayıt ve Raporlama Özellikleri
Çağrı İstatistikleri
- Gelen çağrılar (Inbound Calls)
- Giden çağrılar (Outbound Calls)
- Cevapsız çağrılar (Missed Calls)
Performans Metrikleri
- Ortalama konuşma süresi
- Bekleme süresi
- Kuyrukta bekleyen çağrılar
Grafik Alanı
- Günlük çağrı trafiği (line chart)
- Agent performans dağılımı (bar chart)
- Çağrı türü dağılımı (pie chart)
Operatör Paneli
- Agent listesi
- Online / offline durum
- Aktif çağrı sayısı
